¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi WiFi?
Si eres uno de nuestros valiosos clientes y necesitas cambiar la contraseña de tu red WiFi, te invitamos a que nos escribas a nuestro WhatsApp para asegurarnos de proporcionarte instrucciones precisas y personalizadas. Nuestro equipo técnico estará listo para ayudarte en el proceso de cambio de la contraseña de tu WiFi.
¿Qué factores afectan la señal de Internet WiFi?
Si estás experimentando fluctuaciones en tu conexión a internet, es probable que se deba a alguno de los siguientes factores:
Eventos de mantenimientos programados en nuestra red.
Fallas en el suministro eléctrico.
Ubicación del enrutador en tu domicilio.
Cantidad de dispositivos conectados al módem o router.
Considerando estos aspectos, existen medidas que podrías tomar para intentar solucionarlo por ti mismo. En primer lugar, verifica posibles cortes de energía o interrupciones en el suministro eléctrico. Luego, asegúrate de que el enrutador no esté cercano a otros dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal, como microondas, teléfonos inalámbricos o sistemas de seguridad. Por último, cerciórate de que no haya muchos dispositivos conectados simultáneamente al router, ya que pueden provocar sobrecarga y ralentizar la conexión.
¿Cómo reiniciar el módem si tengo problemas de conexión?
Antes de reiniciar tu módem o router, es esencial que verifiques que tu problema de conexión no se deba a alguno de los factores mencionados anteriormente. Si ese no es el caso y sigues presentando inconvenientes con tu servicio de internet, a continuación te presentamos los pasos para reiniciar tu módem o router:
Desconecta el módem o router del tomacorriente.
Espera 10 segundos y vuelve a conectarlo.
Espera 1~3 minutos a que tu módem o router esté completamente encendido.
Verifica que ya puedes navegar con normalidad.
Si has seguido nuestras recomendaciones y sigues experimentando problemas de intermitencia, por favor ponte en contacto con el Soporte Técnico para brindarte apoyo y solventar tu inconveniente.